E-ticaret hacminin her geçen gün artmasıyla birlikte ayıplı mal, ayıplı hizmet, kargo kaybı, hasarlı teslimat, yanlış veya eksik ürün gönderimi, iade taleplerinin reddi gibi sorunlar tüketiciler için ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır.
Özellikle Gaziantep tüketici hukuku alanında bu şikâyetlerin yoğunlaşması, tüketicilerin haklarını bilmesini ve gerektiğinde profesyonel hukuki destek almasını önemli hâle getirmiştir.
Bu kapsamlı rehberde, ayıplı mal nedir, ayıplı hizmet nedir, kargo kaybolduğunda veya kırık geldiğinde tüketici ne yapmalıdır, Gaziantep’te tüketici davası nasıl açılır sorularına detaylı yanıt verilmektedir.
Ayıplı mal, üründe alıcıya bildirilen niteliklerden sapma olması veya ürünün beklenen performansı karşılamaması hâlidir.
Çalışmayan elektronik cihaz
Kırık, ezik, darbe almış ürün
Yanlış ürün gönderimi
Eksik parça / montaj malzemesi
Performans düşüklüğü
“Sıfır” diye satılan kullanılmış ürün
Ayıplı mal kavramı, gizli ayıp durumlarını da kapsar; ürün sonradan ortaya çıkan arızalarda da tüketici korunur.
Ayıplı hizmet; hizmetin sözleşmeye, teknik şartlara, mesleki özen ve uzmanlık kurallarına uygun verilmemesi hâlidir.
Kargo firması tarafından kayıp veya kırık teslim
Montaj/kurulum hataları
Tamir-bakım hizmetinin eksik yapılması
İnternet – GSM abonelik sorunları
Tadilat / ustalık işlerinin kusuru
Kargo kaynaklı zararlar, Gaziantep’te tüketici davası dosyalarının büyük bir kısmını oluşturmaktadır.
Ürünün kaybolması
Ürün içeriğinin eksilmesi
Kırık/eziğe uğramış teslim
Aşırı gecikme
Taşıma sırasında oluşan hasarlar
Yargıtay içtihatları, paketleme, koruma ve taşıma güvenliğinin tamamen kargo firmasının sorumluluğu olduğunu kabul etmektedir.
“Tutanak tutulmadı” bahanesi çoğu zaman sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Hem ayıplı mal hem ayıplı hizmet hâlinde tüketicinin tercih edebileceği haklar:
(Tüketici Hakem Heyeti – Tüketici Mahkemesi – Tazminat)
Gaziantep’te tüketici uyuşmazlıkları üç temel yolla ele alınır:
Belirli parasal sınır altındaki taleplerde ücretsiz ve hızlı bir çözüm yoludur.
Yüksek meblağlı zararlar, ciddi ayıp iddiaları, kargo kaybı ve kırık ürün teslimi gibi durumlarda dava yolu tercih edilir.
Satıcı veya kargo firması sorumluluk kabul etmezse; tazminat davası veya icra takibi ile zarar tahsil edilir.
Bu süreçte hukuki takip, delillerin doğru toplanması ve başvuruların eksiksiz yapılması için bir Gaziantep tüketici avukatından profesyonel destek almak ciddi avantaj sağlar.
Av. Mustafa Eren Mutlu, Gaziantep’te ayıplı mal – ayıplı hizmet – kargo hasarı – internet alışverişi uyuşmazlıkları başta olmak üzere tüm tüketici davalarında profesyonel hukuki danışmanlık ve temsil hizmeti sunmaktadır.
Avukat desteği şu avantajları sağlar:
Delillerin doğru toplanması
Satıcı – üretici – kargo firması sorumluluk zincirinin tespiti
Hakem Heyeti ve mahkeme başvurularının hızlı yapılması
Kayıp/kırık ürün bedelinin eksiksiz tahsili
Tüketici tazminat taleplerinin doğru hesaplanması
Dava sürecinin stratejik olarak yönetilmesi
Not: Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır. Somut olaylarda uzman bir avukattan hukuki danışmanlık alınması tavsiye edilir.
Dolandırıcılık Mağduriyetlerinde Bankanın Sorumluluğu: Paranızı Geri Alabilir misiniz ?
Gaziantep Miras Mal Paylaşımı Nasıl Yapılır ? - Gaziantep Miras Avukatı
 (1).png){kind=logo}
.png){kind=logo}
